Apagar a tua conta
Nesta página pedes que a tua conta do MapCrumbs - Travel Diary e os dados pessoais guardados com ela sejam apagados. O programador é Michael Ganchas (Portugal). O pacote Android no Google Play é app.mapcrumbs.
Como apagar a conta
Apaga a conta na app. Este é o método principal e remove os dados indicados abaixo da conta com que tens sessão iniciada, incluindo uma sessão anónima.
- Abre o MapCrumbs.
- Vai às definições ou ao perfil da app.
- Escolhe apagar conta e confirma.
O nome exato pode variar consoante a versão. Fica nas definições ou no perfil, não num login separado num site.
Se não conseguires usar a app
O email é a alternativa. Envia uma mensagem para mapcrumbs.contact@gmail.com com o assunto “Delete my MapCrumbs account”.
- Envia-a a partir do endereço de email da conta. Se usas o endereço privado da Apple (Sign in with Apple), escreve a partir desse endereço ou indica o id de utilizador.
- Se a conta não tem email (anónima ou só com telemóvel), indica o id de utilizador que aparece na app.
- Diz que queres que a conta e os dados sejam apagados. Não precisas de explicar porquê.
Podemos responder para confirmar que temos a conta certa. Depois apagamos os dados descritos abaixo dos sistemas ativos sem demora injustificada, e pretendemos terminar em 30 dias. Recebes uma confirmação curta quando estiver feito, a não ser que não tenhamos um email válido para essa conta. Apagar na app não depende desse email.
Se nunca juntaste email, Google, Apple ou login por telemóvel
A app inicia sessão de forma anónima na primeira abertura, para o diário poder ser guardado. Essa sessão continua a ser uma conta nos nossos servidores. Enquanto a app estiver instalada, usa apagar conta nas definições ou no perfil. Isso apaga a conta anónima em que estás.
- Desinstalar remove a app e a cópia local do dispositivo. Não apaga de forma fiável os dados do diário já guardados com esse id de utilizador anónimo. Depois de a app desaparecer, muitas vezes não conseguimos saber qual era o teu id.
- Se já desinstalaste, escreve para mapcrumbs.contact@gmail.com com o id de utilizador, se ainda o tiveres. Se não, indica o tipo de dispositivo e mais ou menos quando usaste o MapCrumbs. Apagamos o que ainda conseguirmos associar a ti.
O que apagamos
Depois de apagares a conta na app, ou de verificarmos um pedido por email, apagamos:
- a conta do Firebase Authentication: id de utilizador e o email, número de telemóvel, nome e foto de perfil do Google guardados para esse login
- as tuas cidades, visitas, Crumbs, notas e categorias que criaste
- as fotos que carregaste e os registos das fotos associados ao teu id de utilizador
- as sugestões de viajante e outros registos do diário guardados para esse id de utilizador
- o token usado para as notificações dessa instalação, quando o conseguirmos associar
- os relatórios de falhas que conseguirmos associar a esse id de utilizador
Um link que já enviaste a outra pessoa fica no dispositivo dela. Não conseguimos apagar uma cópia que ela tenha guardado.
O que guardamos, e durante quanto tempo
- Registos de reservas de hotel. Se reservaste uma estadia, guardamos o registo da reserva (hotel, datas, estado, preço e dados de confirmação) depois de a conta ser apagada. Precisamos dele para concluir a estadia, tratar de cancelamentos, reembolsos e litígios, e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas em Portugal. Esse período é normalmente até 10 anos. O nome e o email do hóspede na reserva são tratados pela Nuitée Travel Limited (LiteAPI). Pede-nos se quiseres também limitar esses dados da reserva ao que a lei ainda exige.
- Cópias de segurança. Uma cópia de segurança do alojamento pode manter uma cópia residual até expirar. Não restauramos uma conta apagada a partir de uma cópia de segurança para a continuar a usar.
- Registos que não conseguimos associar a ti. Contagens agregadas e relatórios de falhas sem id de utilizador podem ficar. O conteúdo de catálogo sobre uma cidade (fotos de referência e histórias da cidade) não é a tua conta e não é apagado.
Exporta antes de apagar
Podes pedir uma cópia dos teus dados antes. Escreve para mapcrumbs.contact@gmail.com com o assunto “Export my MapCrumbs data”, a partir do email da conta ou com o teu id de utilizador. O mesmo contacto trata da exportação e do apagamento. Os detalhes estão na política de privacidade.